Jabatan Perkhidmatan Awam Cawangan Sabah - Kota Kinabalu, Sabah

Norjannah K.

Assalamualaikum dan selamat petang. Maaf, saya ingin tumpang tanya? Pasal rating saya bagi di atas tu, abaikan sebab tujuan buat ulasan di sini sebab ingin kepastian. Saya baru saja pos surat atau dokumen untuk dihantar ke JPA Pencen Cawangan Sabah pagi tadi. Cuma saya risau dokumen atau surat yang saya hantar tidak sampai di tangan pihak berkenaan sebab bila dengar dari pengalaman adik saya yang pernah berurusan sebelum ni, surat yang dia pos, tidak berada di tangan pihak berkenaan dan kononnya dihantar semula ke alamat pengirim tapi, tidak ada pun surat yang dia pos tu diterima semula ke arahnya. Saya harap pihak atau staf yang bertugas mengutip surat atau dokumen dari orang yang ingin berurusan tidak mengakibatkan keciciran dokumen atau surat dari individu yang betul-betul ingin menyelesaikan urusan dengan sebaik mungkin.

adi B.

kasi bagus staff perempuan free hair bahagian pencen. tak perlu ko hempas2 dokumen kalau teda mood kerja. kamu kerja servis utk rakyat. bkn kasi tunjuk ko punya mood sama rakyat.
JPA sabah sila ambil perhatian sblm issue ini jadi viral.

dyg H.

service panggilan teruk, tidak dilayan selama 4 bulan. Saya sudah memohon pencen terbitan utk bantuan sambung belajar, saya layak semenjak ayah saya telah pencen dari Jabatan Perikanan Sabah dan telah meninggal dunia. Kali terakhir saya terima bantuan bulan Januari 2025 selepas 3 bulan tertunggak. Bulan Februari sehingga sekarang blm diterima lagi. Mohon pertimbangkan SIKAP STAFF di JPA SABAH memandangkan mereka pernah berkurang ajar ketika dalam panggilan dan berkata "owh ini kah yang buat complain dekat sispa?, malas lah saya layan". Saya ingin tahu di mana hak tu yang sepatutnya saya dapat. Saya tidak dapat berharap dengan sesiapa termasuk dengan adik-beradik sy sndiri memandangkan mereka juga struggle financialy, melainkan bantuan ini sahaja yang banyak membantu dan tanggung diri saya yang jauh merantau untuk sambung belajar. Tidak berkat duit kamu dapat setiap hujung bulan kalau hak dan amanah untuk orang lain pihak kamu buat main-main. Kedua orang tua saya sudah meninggal dunia dan adik-beradik saya smua sudah berkahwin, tinggal saya sendiri. Bantuan ini yang banyak membantu tanggung makan minum, perbelanjaan barang peribadi dan kos-kos lain di tempat saya belajar.

Royel C.

There is no problem or any difficulty while having they're service face-to-face or at the counter. The staff are friendly and helpful. Given great explanation about the procedure that i need to take. Place are clean & tidy. Can get queue no simpler and seats are provided. The only problem is the phone number they're provide are unavailable. Since the procedure actually can be explain by on phone.

Erlyn L.

Banyak kali kena call..Tidak dapat dihubungi ja..Tau pula marah kalau lambat kena urus..

Qan L.

Boleh faham kalau urus Dokumen ambil masa tapi masalahnya staf sendiri pun tidak tahu bila akan siap? Macam mana mau urus dokumen-dokumen penting kalau semua tidak tentu bila boleh siap? Lambat, sibuk atau m + ala + s?

Afie J.

Mengurus urusan pencen orang tua disini. Namun layan diberikan oleh salah seorang staff lelaki sangat tidak memuaskan dari segi nada percakapan, riak wajah, cara menjawab. Attitude perlu diubah. Layanan kedua diberikan staff wanita amat memuaskan, jadi tenang bila berurusan dengan staff tersebut riak wajah dan cara percakapan sangat bagus (terima kasih pada staff wanita)

Sudah berurusan jauh-jauh dari bank disuruh ke kompleks persekutuan, sudah disuruh kesana disuruh lagi berurusan dengan bank. Sudah lagi ke bank kali ke-2 disuruh lagi patah balik. Seolah-olah diperbodohkan, sudah begitu dilayan sedemikian oleh staff tersebut dengan cara yang sangat tidak baik.

Datang pada hari ini untuk bertanyakan lagi tentang pencen tertunggak saya datang cara bagus, mahu mendengar penjelasan lagi secara jelas namun cara jawapan itu sangat kurang ajar. Disuruh tunggu duduk, padahal saya yang perlu dengar penjelasan tersebut sebab saya yang berurusan untuk kes ini. Adakah saya sebagai pengurus tidak boleh berada disebelah pengadu untuk masalah ini?

Saya ada bukti percakapan dari kali pertama berurusan dengan staff itu. Saya simpan bukti ini dan akan ajukan kepada pihak atasan.

Andai kata saya biarkan orang tua saya berurusan dengan pendengaran yang kurang jelas, saya yakin staff tersebut akan menaikkan suaranya.

Kepada pihak atasan sila upgrade pengurusan anda, staff yang berada di hadapan perlu diubah. Jangan perbodohkan orang tua. Tinggal jauh berurusan jauh. Sekiranya ada masalah sila hantar surat penjelasan ke alamat penerima supaya masalah hal demikian mudah difahami Sekejap disuruh ke sana sekejap disuruh ke sini.

Redzuan J.

Pertama dtg sini antar org